2023年7月24日，陜西同力重工股份有限公司2023年年中服務(wù)工作會(huì)議在同力重工西坡基地順利召開(kāi)。大會(huì)以“精進(jìn)超越 持續(xù)提升”為主題，全面總結(jié)回顧了上半年的服務(wù)工作，深入剖析企業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀、客戶(hù)新的服務(wù)需求，深耕服務(wù)價(jià)值以及服務(wù)價(jià)值延伸發(fā)展方向，部署了下半年工作以及分散市場(chǎng)服務(wù)模式探討、海外服務(wù)模式摸索。來(lái)自全國(guó)各地的同力重工服務(wù)商代表、配件經(jīng)銷(xiāo)商代表及同力股份、各分子公司領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)代表們參加了此次工作會(huì)議。
在公司銷(xiāo)量大幅增長(zhǎng)的情況下，服務(wù)在保車(chē)數(shù)量再次攀登歷史新高，服務(wù)商、配件商等所有服務(wù)體系人員迎難而上、克服各種困難，上半年在同力重工服務(wù)體系所有人員的共同努力下，高效完成了服務(wù)工作任務(wù)，保證了車(chē)輛出勤率、保障了客戶(hù)運(yùn)能，提升了客戶(hù)滿意度。
同力重工副總經(jīng)理?xiàng)罱ㄒ珖@“精進(jìn)超越 持續(xù)提升”的大會(huì)主題對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行了深刻的剖析、總結(jié)與闡述，提出了服務(wù)提升、保障客戶(hù)運(yùn)能的工作要求。楊總強(qiáng)調(diào)，在打造非公路寬體自卸車(chē)行業(yè)服務(wù)第一品牌的征程上，同力重工會(huì)持續(xù)探索服務(wù)體系的構(gòu)建，為用戶(hù)提供超越期望的服務(wù)產(chǎn)品。
西安同力總經(jīng)理秦志強(qiáng)以“發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)拓寬體車(chē)后市場(chǎng)業(yè)務(wù)”為主題，深入剖析拓展后市場(chǎng)業(yè)務(wù)的必要性，分享了后市場(chǎng)業(yè)務(wù)的成果。秦總講到，西安同力利用多年來(lái)不斷摸索積累的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，協(xié)同其他主營(yíng)業(yè)務(wù)，讓寬體車(chē)產(chǎn)品全生命周期業(yè)務(wù)形成良性閉環(huán)。
同力重工服務(wù)部主管周義、配件部主管林鷹全面總結(jié)了2023年上半年服務(wù)工作，并對(duì)2023年下半年服務(wù)工作進(jìn)行了安排和部署。2023年上半年同力重工銷(xiāo)售量持續(xù)增長(zhǎng)，突破歷史新高，市場(chǎng)占有率持續(xù)提升，服務(wù)體系全力保障產(chǎn)品的高效運(yùn)行，以服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，以服務(wù)贏得尊重，以服務(wù)打造品牌。
同力科技服務(wù)主管邊剛強(qiáng)對(duì)2023年新能源車(chē)輛上半年服務(wù)工作進(jìn)行了總結(jié)及下半年工作計(jì)劃。他強(qiáng)調(diào)，同力科技要為客戶(hù)提供新能源智能化非公路寬體自卸車(chē)應(yīng)用方案與全程專(zhuān)業(yè)服務(wù)，與客戶(hù)一起共建高效、安全的綠色礦山。
同力重工質(zhì)量部主管王宜對(duì)2023年上半年產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題改善措施做了詳細(xì)的報(bào)告。在產(chǎn)品質(zhì)量精進(jìn)之路上，同力重工通過(guò)數(shù)據(jù)積累，結(jié)合市場(chǎng)使用反饋，主動(dòng)改進(jìn)提升質(zhì)量，為客戶(hù)提供更加適用的產(chǎn)品，提升客戶(hù)使用效益，為客戶(hù)守好每一道質(zhì)量關(guān)口。
技術(shù)中心研發(fā)一部主管田凱航對(duì)主導(dǎo)產(chǎn)品的創(chuàng)新、優(yōu)化與品質(zhì)提升，應(yīng)對(duì)未來(lái)礦山運(yùn)輸設(shè)備大型化需求，助力綠色礦山、智能礦山建設(shè)以及對(duì)新能源（純電動(dòng)車(chē)輛）產(chǎn)品、大型礦用車(chē)、露天礦山運(yùn)輸信息管理系統(tǒng)3.0等進(jìn)行了詳細(xì)解讀。他強(qiáng)調(diào)，技術(shù)中心力求不斷提升服務(wù)品質(zhì)，真正落實(shí)“這車(chē)就適合這礦、這礦就得用這車(chē)”的設(shè)計(jì)理念。
最后，服務(wù)中心管理員劉奇、王向利對(duì)2023年上半年服務(wù)配件實(shí)際業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中的問(wèn)題進(jìn)行匯總，并制定了相對(duì)應(yīng)的改善措施，改善下半年服務(wù)工作，提升服務(wù)質(zhì)量。
在交流會(huì)議上，服務(wù)商、配件經(jīng)銷(xiāo)商針對(duì)2023年上半年業(yè)務(wù)開(kāi)展及下半年計(jì)劃進(jìn)行討論交流，各位參會(huì)代表圍繞主題積極發(fā)言、共謀新篇。
同力重工常務(wù)副總薛曉強(qiáng)、銷(xiāo)售總監(jiān)邱江利與參會(huì)代表做了深入交流，并就下半年服務(wù)工作給出了指導(dǎo)性建議。
面對(duì)新的市場(chǎng)形勢(shì)，同力重工要求主動(dòng)保障客戶(hù)產(chǎn)品運(yùn)行，關(guān)注客戶(hù)運(yùn)能保障，為客戶(hù)提供及時(shí)有效的服務(wù)，以負(fù)責(zé)任的態(tài)度持續(xù)為用戶(hù)提升產(chǎn)品價(jià)值，同時(shí)拓展海外業(yè)務(wù)促進(jìn)服務(wù)體系能力建設(shè)，保證服務(wù)體系健康運(yùn)行。立志打造成一支負(fù)責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)姆⻊?wù)團(tuán)隊(duì)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的同力服務(wù)。
